Kanalen op een rij
| Kanaal | Waarvoor |
|---|---|
| Live chat | Snelle vragen over je account, bonus of storting |
| support@luckyboom.com | Klantenservice 24/7, ook voor zelfuitsluiting |
| info@luckyboom.com | Algemene en organisatorische zaken |
| Contactformulier | Een vraag schriftelijk via de website indienen |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
Taal
De site is in het Nederlands te gebruiken en ook in het Engels. Formele mededelingen en klachten moeten schriftelijk in het Engels, en bij een verschil tussen taalversies van de voorwaarden telt de Engelse tekst.
Voor wie
Ons supportteam helpt alleen accounthouders van 24 jaar of ouder. Vermoed je dat een minderjarige een account gebruikt, meld het dan via de live chat.
Een klacht indienen
Begin bij de klantenservice. Kom je er samen niet uit, dan gaat de klacht naar het management en daarna eventueel naar arbitrage. Gaat het om een sportweddenschap, dien de klacht dan binnen drie dagen na de afwikkeling in. Meestal krijg je binnen enkele dagen antwoord, en uiterlijk binnen 28 dagen.
Zelf eerst kijken
Onderaan de site staan het Bonusbeleid, het Betalingsbeleid, de Algemene voorwaarden en de Wedtermen. Voor de web-app is er een pagina met App-instructies, en voor VIP-spelers een korte VIP-FAQ.
Veelgestelde vragen
Is de klantenservice 's nachts bereikbaar?
Ja, live chat en support@luckyboom.com zijn 24/7 bereikbaar.
Kan ik bellen?
Contact loopt via live chat, e-mail en het formulier.